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售后服务

退换货政策

生长地承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。客户签收商品时请按根据《验货与拒收政策》要求进行验货,检查无误后再行签收。签收后,生长地不再为验货时即可发现的问题承担售后责任。为保障您的权益,请您在收到商品时与配送员当面核对商品的名称、数量、价格等信息无误,确保商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题。

退换货规则

1、非食品类商品,生长地承诺可为您提供7天无理由退换货服务;若是由非质量问题引起的退换货,须确保商品及包装保持生长地出售时原状,且配件、赠品齐全,不影响二次销售;
2、水果、蔬菜、水产、肉类等生鲜易腐食品,请您在签收前检查商品的品质,此类商品一经签收将不予以办理退换货;
3、除生鲜易腐食品外,其他食品仅支持质量问题退换货,不支持无理由退换货,一经签收非质量问题不予以办理;若签收后24小时内您发现验货时无法发现的质量问题,请致电020-82052296与客服中心联系,并提交相关食品检验部门的质检证明,生长地将上门为您处理;

以下情况无法办理退换货:

1. 非生长地销售商品或超出退换货期限的;
2. 由于客户使用或保管不当而造成商品出现质量问题的;
3.因客户原因导致商品超过有限期的。

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